Retourneren en Bedenktijd​

Retourneren van bestellingen
Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na uw retourmelding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

LET OP! OUTLET PRODUCTEN KUNNEN NIET GERETOURNEERD WORDEN.

Retourbeleid online aankopen
(bestellingen geplaatst via internet, telefonisch of op afstand)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Bij een retour dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle geleverde toebehoren.
Kosten die in rekening worden gebracht voor achteraf betalen of gespreid betalen blijven te allen tijde voor rekening van de klant en worden niet gecrediteerd.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van uw woning naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

Kleine pakketten via een pakketdienst (zoals PostNL): tarieven afhankelijk van formaat en gewicht. Raadpleeg hiervoor uw vervoerder.
Grote of kwetsbare producten die door Aydo Deco zelf zijn geleverd: deze kunnen niet via reguliere post worden geretourneerd en dienen door onze eigen transportdienst te worden opgehaald.

Bestellingen via eigen transport / speciaal vervoer
Sommige producten, zoals XL-panelen, worden niet verzonden via PostNL vanwege het formaat, gewicht of risico op transportschade. Deze producten worden geleverd via onze eigen bezorgservice of speciaal transport.

Wanneer u besluit deze bestelling te retourneren omdat het product niet naar wens is (bijvoorbeeld kleur, uitstraling of persoonlijke voorkeur), gelden de volgende voorwaarden:

De gemaakte bezorgkosten van de oorspronkelijke levering worden niet gecrediteerd. Deze transportkosten zijn reeds gemaakt om uw bestelling zorgvuldig en schadevrij bij u af te leveren.
Daarnaast worden retour-/ophaalkosten in rekening gebracht, aangezien deze producten uitsluitend via onze eigen transportdienst kunnen worden geretourneerd.

Retourkosten:
Nederland: €54,95
België: €74,95

Belangrijk: producten die via onze eigen bezorgservice zijn geleverd, mogen niet met reguliere pakketdiensten retour worden gestuurd. Dit om schade tijdens transport te voorkomen. 🚚

Beschadiging en waardevermindering
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan noodzakelijk om het product te beoordelen, dan behouden wij ons het recht voor om de ontstane waardevermindering in rekening te brengen.
Indien producten door schade niet meer verkoopbaar zijn, kan restitutie geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.

Extra aandachtspunt – EPS / Piepschuim / ISOMO panelen
Bij 3D Wandpanelen van EPS / Piepschuim / ISOMO is het zeer belangrijk dat deze zorgvuldig worden verpakt en hoekbeschermers correct worden geplaatst. Deze producten zijn kwetsbaar en raken bij retourzending regelmatig beschadigd.

Bestelling annuleren
Wilt u uw bestelling annuleren? Indien uw bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, kan dit kosteloos.
Is uw bestelling reeds verwerkt of onderweg? Dan geldt het reguliere retourbeleid zoals hierboven beschreven.

Product ruilen
Wilt u uw product ruilen? Neem gerust contact op via [email protected]. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Aankopen in de showroom / winkel
Voor aankopen in onze showroom of fysieke winkel geldt geen herroepingsrecht.
Producten gekocht in de showroom kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen of vermeld op de aankoopbon.

Lees meer over uw rechten op consuwijzer.

Bij Aydo Deco denken wij graag mee in oplossingen. In sommige gevallen bieden wij uit coulance een passende oplossing, mits dit redelijk is voor beide partijen.

Retouradres
Aydo Deco t.a.v. Retouren
Nachtegaalstraat 18a
4901 BN Oosterhout