Retour et période de réflexion

Étape 1.
Complétez le formulaire de retour dans son intégralité.

Étape 2.
Vous recevrez une copie du formulaire de retour dans votre boîte aux lettres.

Étape 3.
Imprimez le formulaire de retour et mettez-le dans la boîte. Fermez-la ensuite hermétiquement. Apportez le colis au bureau de poste de votre choix et faites-le affranchir à l’adresse suivante Aydo Deco, Nachtegaalstraat 18a, 4901 BN Oosterhout. Les frais de port sont alors à votre charge.

Étape 4.
Le service des colis s’occupe du reste. Une fois que le colis nous est parvenu, vous recevrez le montant du retour dans les 10 jours ouvrables sur le numéro de compte utilisé pour effectuer l’achat.

Remarque : nous ne sommes pas responsables des colis manqués ou retardés. Veuillez vérifier auprès des services postaux si les livraisons n’arrivent pas ou sont en retard, et non auprès de nous.

Formulaire de retour

Retour des commandes
Il se peut que vous souhaitiez retourner une commande. Quelle qu’en soit la raison, vous avez le droit de notifier le retour de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
Après votre notification de retour, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit. Vous n’avez pas besoin de fournir de motif.

VEUILLEZ NOTER QUE LES PRODUITS DE VENTE NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS.

Politique de retour des achats en ligne
(commandes passées par internet, par téléphone ou à distance)

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception sans donner de raison.
En cas de retour, le produit – si cela est raisonnablement possible – doit être retourné inutilisé, non endommagé, complet et dans l’emballage d’origine, y compris tous les accessoires livrés.
Les frais facturés pour un paiement en retard ou étalé resteront à tout moment à la charge du client et ne feront pas l’objet d’un crédit.

Frais de retour
Les frais de retour de votre bien dans notre boutique en ligne sont à votre charge.

Petits colis via un service de colis (tel que PostNL) : les tarifs dépendent de la taille et du poids. Veuillez consulter votre transporteur à ce sujet.
Produits volumineux ou fragiles livrés par Aydo Deco elle-même : ils ne peuvent pas être renvoyés par la poste et doivent être enlevés par notre propre service de transport.

Commandes par transport propre / transport spécial
Certains produits, comme les panneaux XL, ne sont pas envoyés par PostNL en raison de leur taille, de leur poids ou du risque d’endommagement pendant le transport. Ces produits sont livrés par notre propre service de livraison ou par transport spécial.

Si vous décidez de retourner cette commande parce que le produit ne vous convient pas (par exemple, couleur, apparence ou préférence personnelle), les conditions suivantes s’appliquent :

Les frais de livraison encourus pour la livraison initiale ne seront pas crédités. Ces frais de transport ont déjà été engagés pour vous livrer votre commande avec soin et sans dommage.
En outre, des frais de retour/de collecte seront facturés, car ces produits ne peuvent être renvoyés que par l’intermédiaire de notre propre service de transport.

Frais de retour :
Pays-Bas : 54,95 €
Belgique : 74,95

Important : les produits livrés par notre propre service de livraison ne peuvent pas être renvoyés en utilisant les services de colis ordinaires. Ceci afin d’éviter tout dommage pendant le transport. 🚚

Dommages et dépréciation
Si le produit est endommagé ou si l’emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, nous nous réservons le droit de facturer la dépréciation qui en résulte.
Si les produits ne sont plus commercialisables en raison de dommages, le remboursement peut être refusé en tout ou en partie.

Point d’attention supplémentaire – panneaux en EPS / Styrofoam / ISOMO
Avec les panneaux muraux 3D en EPS / Styrofoam / ISOMO, il est très important de les emballer soigneusement et de placer correctement les protections d’angle. Ces produits sont fragiles et sont régulièrement endommagés lorsqu’ils sont renvoyés.

Annuler la commande
Vous souhaitez annuler votre commande ? Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez le faire gratuitement.
Votre commande a déjà été traitée ou est en cours d’acheminement ? Dans ce cas, la politique de retour habituelle décrite ci-dessus s’applique.

Échange de produits
Vous souhaitez échanger votre produit ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. Les frais de retour sont à la charge du client.

Achats dans la salle d’exposition/le magasin
Aucun droit de rétractation ne s’applique aux achats effectués dans notre salle d’exposition ou notre magasin physique.
Les produits achetés dans la salle d’exposition ne peuvent pas être retournés, sauf accord contraire ou mention sur le reçu d’achat.

Pour en savoir plus sur vos droits, consultez le site consuwijzer.

Chez Aydo Deco, nous aimons penser en termes de solutions. Dans certains cas, nous proposons une solution adaptée, par bonne volonté, à condition qu’elle soit raisonnable pour les deux parties.

Adresse de retour
Aydo Deco t.a.v. Retouren
Nachtegaalstraat 18a
4901 BN Oosterhout