Retour des commandesIl peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande.
Quelle que soit la raison du retour, vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 14 jours pour la retourner. Vous n’avez pas besoin de fournir de motif.
VEUILLEZ NOTER QUE LES PRODUITS OUTLET NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS. LES PRODUITS DE SORTIE NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS

Politique de retour en ligne (commande en ligne, par téléphone ou à distance)

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l’annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Les frais de post-paiement ou d’étalement du paiement sont toujours à la charge du client. Ils ne seront donc pas remboursés.   Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à la charge du client. Ces frais s’élèvent à environ 8,95 € par colis (en fonction du poids et de la taille), pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous contacter à l’adresse [email protected] . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu’il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.
VEUILLEZ NOTER QUE LES PRODUITS OUTLET NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS. LES PRODUITS DE SORTIE NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS

Avec les panneaux muraux 3D en EPS / Styrofoam / ISOMO, il est très important d’emballer soigneusement le produit et de placer correctement les profilés d’angle. Avec ce type de panneaux, il arrive régulièrement que les produits soient retournés endommagés.

Annuler la commande ?
Vous pouvez également annuler votre commande. Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez le faire gratuitement. Votre commande a déjà été traitée et est en cours d’acheminement ? Dans ce cas, la procédure de retour normale décrite ci-dessus s’applique.

Le troc de produits ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Cela ne pose aucun problème. Vous pouvez contacter [email protected] à cet effet. Toutefois, les frais de renvoi du produit sont à votre charge.

Je me suis trompé d’adresse de livraison !

Vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison par erreur ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

Exceptions au droit de rétractation

Produits à caractère personnel. Pensez à des produits avec une impression photo de nature ou de style personnel.
Veuillez noter que tous les produits commandés via la boutique en ligne peuvent être retournés.

Commandes avec transport spécial / transportCertains produits ne peuvent pas être livrés avec le transport normal de PostNL. C’est pourquoi nous nous chargeons nous-mêmes de la livraison de ces produits. Les produits sont soit trop grands, soit trop fragiles pour être livrés par les services postaux habituels. Un rendez-vous sera fixé à cet effet après votre commande. Vous ne pouvez pas renvoyer ce produit vous-même. Nous allons chercher les produits nous-mêmes au prix de 49,95 €. Pour la Belgique, nous facturons 74,95 €.

Échanges et retours pour les achats en magasinAucun droit de rétractation n’est valable pour les achats en magasin.

Le droit de rétractation est un droit qui s’applique aux ventes effectuées en dehors du magasin physique, comme un achat par téléphone ou par internet. Les produits achetés dans la salle d’exposition ou le magasin physique ne peuvent pas être retournés, sauf accord contraire ou mention sur le ticket de caisse. Pour en savoir plus sur vos droits, consultez le site suivant consuwijzer.
Chez Aydo Deco, nous sommes orientés vers la recherche de solutions et nous pensons toujours en fonction du client. Dans certains cas, même si vous n’avez pas de recours légal, nous sommes prêts à vous proposer une bonne solution. Cette solution doit toutefois être raisonnable pour les deux parties.
Concrètement, nous ne reprenons ni n’échangeons les articles qui ont été achetés il y a plus de 14 jours ou qui ont été retirés de la gamme depuis.

IMPORTANT :Les commandes que nous avons livrées nous-mêmes ne peuvent pas être renvoyées par courrier ordinaire. Nous évitons ainsi les dommages.

Une commande que nous avons envoyée par PostNL peut être renvoyée par PostNL ou un autre service de colis.

Une livraison effectuée par le transporteur “XXL Cargo” ou par notre propre chauffeur. Elle ne peut être renvoyée que par le même itinéraire (ces frais de retour s’élèvent à 49,95 € + 19,95 € par collier aux Pays-Bas et à 74 ,95 € + 19,95 € par collier en Belgique). aux Pays-Bas et 74,95 € + 19,95 € par collier en Belgique). 

Une livraison que nous avons livrée nous-mêmes ne peut être enlevée par nous qu’en retour (pour cela, nous facturons €49,95 +€19,95 par colley et en Belgique €74,95 +€19,95 par colley).

Adresse de retour : Aydodeco tav Returns Nachtegaalstraat 18a 4901BN Oosterhout