Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Néanmoins, il arrive parfois qu’une commande tombe en panne pendant le transport ou que quelque chose d’autre se produise, ce qui vous oblige à faire appel à la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut est couvert par la garantie, nous procéderons à une réparation ou à un remplacement gratuit. Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons d’abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à [email protected]. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE ont également la possibilité d’introduire des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR peut être consultée à l’adresse suivante http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n’est pas déjà en cours d’examen ailleurs, vous pouvez la déposer sur la plateforme de l’Union européenne. Garantie

• vous bénéficiez d’une garantie d’au moins 2 ans sur tous les produits que nous proposons chez Aydodeco.
• certains produits bénéficient d’une garantie du fabricant plus longue ou plus étendue. Ceci est toujours indiqué et décrit avec le produit.

Exclus de la garantie :

• les dommages causés par les ravageurs
• les dommages causés par une calamité extérieure (intentionnelle ou non) appliquant des chocs, des rayures, des pressions ou des températures extrêmes.
• Dommages causés par des agents de nettoyage agressifs (chlore, dégraissants, etc.)
• décoloration (tous les produits se décolorent légèrement sous l’influence de la lumière artificielle et naturelle)
• moyens de montage incorrects utilisation incorrecte des moyens de montage ou moyens de montage inadaptés
• Mauvaise utilisation des produits. Il s’agit par exemple de ne pas imprégner certains panneaux muraux qui peuvent être utilisés dans la cuisine ou à l’extérieur à condition qu’ils soient imprégnés.
• entretien en retard ; entretien insuffisant (par exemple, imprégnation)
• les dommages causés par le transport (nous assurons bien sûr un service à cet égard, mais la société de transport est responsable des dommages)
• Absence d’imprégnation ou mauvais agent d’imprégnation.

Pas bon Remboursement

• Le remboursement est un terme que nous utilisons et qui fait référence à nos conditions de retour. Vous n’aimez pas un produit ? Vous pouvez alors enregistrer votre retour dans un délai de 14 jours et vous disposez également de 14 jours pour le renvoyer.

Responsabilité Aydo Deco Aydo Deco s’efforcera à tout moment de décrire les caractéristiques des produits de la manière la plus précise possible à plusieurs endroits du site web. Toutefois, Aydo Deco n’est pas responsable des dommages causés directement ou indirectement par la description des produits qui sont décrits sur le site web. L’objectif d’Aydo Deco est de fournir aux clients des produits beaux et abordables. Pour ce faire, lisez toujours la description complète sur le site web et, le cas échéant, le manuel, le mode d’emploi et les instructions figurant sur l’emballage. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter par courrier ou par téléphone. Nous vous répondrons toujours dans les 48 heures. Aydo Deco n’est pas responsable du montage (erreurs) par vous ou des tiers, directement ou indirectement causé par les produits fournis par Aydo Deco. Nous sommes convaincus que nous fournissons un service de premier ordre et que nous ferons tout notre possible pour satisfaire le client dans toutes les situations.