Rückgabe von BestellungenGelegentlich möchten Sie vielleicht eine Bestellung zurückgeben.
Unabhängig vom Grund für die Rückgabe haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um sie zurückzugeben. Sie müssen dafür keinen Grund angeben.
BITTE BEACHTEN! OUTLET-PRODUKTE KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN

Rückgaberecht online (online, telefonisch oder per Fernabsatz bestellt)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Die Kosten für die Nachzahlung oder die Streuung der Zahlung gehen zu jeder Zeit zu Lasten des Kunden. Diese werden daher nicht zurückerstattet.   Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. € 8,95 pro Paket (je nach Gewicht und Größe), die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, verwenden Sie bitte das untenstehende Formular oder kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Meldung Ihrer Rückgabe, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.
BITTE BEACHTEN! OUTLET-PRODUKTE KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN

Bei den gemauerten 3D-Wandpaneelen aus EPS / Styropor / ISOMO ist es sehr wichtig, dass Sie das Produkt sorgfältig verpacken und die Eckprofile richtig anbringen. Bei dieser Art von Paneelen kommt es regelmäßig vor, dass die Produkte beschädigt zurückgeschickt werden.

Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung auch stornieren. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist dies natürlich völlig kostenlos möglich. Ist Ihre Bestellung bereits bearbeitet und auf dem Transportweg? Dann gilt das normale Rückgabeverfahren wie oben beschrieben.

Produkttausch?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich dazu an [email protected] wenden. Allerdings tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts selbst.

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben!

Sie haben versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Produkte mit persönlichem Charakter. Denken Sie an Produkte mit einem Fotodruck mit persönlichem Charakter oder Stil.
Bitte beachten Sie, dass alle über den Webshop bestellten Produkte zurückgegeben werden können.

Bestellungen mit Sondertransport / TransportEinige Produkte können nicht mit dem normalen Transport von PostNL geliefert werden. Deshalb kümmern wir uns selbst um die Lieferung dieser Produkte. Die Produkte sind entweder zu groß oder zu zerbrechlich, um mit der normalen Post geliefert zu werden. Dafür wird nach Ihrer Bestellung ein Termin vereinbart. Sie können diese Produkte nicht selbst zurückschicken. Wir holen die Produkte zu einem Preis von €49,95 selbst ab. Für Belgien berechnen wir €74,95.

Umtausch und Rückgabe bei Einkäufen im LadengeschäftFür Einkäufe im Ladengeschäft gilt kein Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht ist ein Recht, das für Verkäufe gilt, die außerhalb des physischen Geschäfts getätigt werden, wie z.B. ein Kauf per Telefon oder über das Internet. Produkte, die im Ausstellungsraum oder im physischen Geschäft gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder auf der Quittung angegeben. Lesen Sie mehr über Ihre Rechte unter consuwijzer.
Wir von Aydo Deco sind lösungsorientiert und denken immer mit dem Kunden mit. In manchen Fällen sind wir bereit, eine gute Lösung anzubieten, auch wenn Sie keine rechtliche Handhabe haben. Allerdings sollte dies eine vernünftige Lösung für beide Parteien sein.
Ein konkretes Beispiel: Wir nehmen keine Artikel zurück oder tauschen sie um, die vor mehr als 14 Tagen gekauft wurden oder die inzwischen aus dem Sortiment genommen wurden.

WICHTIG:Bestellungen, die wir selbst ausgeliefert haben, dürfen nicht per Post zurückgeschickt werden. Auf diese Weise vermeiden wir Schäden.

Eine Bestellung, die wir über PostNL verschickt haben, kann über PostNL oder einen anderen Paketdienst zurückgeschickt werden.

Eine Lieferung, die über den Spediteur “XXL Cargo” oder über unseren eigenen Fahrer zugestellt wird. Kann nur auf demselben Weg zurückgeschickt werden (die Rücksendekosten betragen €49,95 +€19,95 pro Colli in den Niederlanden und €74,95+€19,95 pro Collie in Belgien) 

Eine Lieferung, die wir selbst zugestellt haben, kann nur von uns abgeholt werden (dafür berechnen wir €49,95 +€19,95 pro Collie und in Belgien €74,95 +€19,95 pro Collie)

Rücksendeadresse: Aydodeco tav Returns Nachtegaalstraat 18a 4901BN Oosterhout